VERSAND UND RÜCKGABE
Versandbedingungen
1. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage betragen.
2. Versandarten
Der Versand erfolgt über:
– DHL Paket
– DPD
3. Lieferzeiten
– Deutschland: 2–4 Werktage
– EU-Länder: 3–7 Werktage
Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und Zielregion variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch basierend auf Gewicht, Lieferadresse und Versanddienst berechnet.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
6. Beschädigte Sendungen
Bei beschädigter Ware muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen und Fotobeweise vorlegen. Ein Ersatz wird nach Bestätigung durch den Versanddienstleister versendet.
7. Falsche Adresse
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
1. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rechtsgrundlage: § 355 BGB.
Der Widerruf ist schriftlich zu richten an:
info@farmavita-online.de
2. Ausschluss des Widerrufs
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sind folgende Artikel vom Widerruf ausgeschlossen:
– geöffnete Kosmetikprodukte;
– Produkte, deren Versiegelung aus Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde;
– Waren, die Kontakt mit Haut, Haaren oder Körper hatten;
– Artikel ohne unbeschädigte Originalverpackung.
3. Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
– das Produkt unbenutzt ist;
– sich das Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung befindet;
– Zubehör vollständig ist.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Eine Wertminderung wird gemäß § 357 Abs. 7 BGB berücksichtigt.
5. Kosten der Rücksendung
Gemäß § 357 Abs. 6 BGB gilt:
– Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn kein Produktmangel vorliegt.
– Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt informieren und Nachweise vorlegen. Nach Bestätigung erfolgt Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
7. Stornierung vor dem Versand
Sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie gemäß § 312g BGB vollständig storniert werden.